Formålet er å gi støtte og konkrete råd til hvordan man kan møte personer som bryter med tradisjonelle kjønnsnormer på en god, respektfull og inkluderende måte.
Veilederen innfører ikke nye plikter, men skal bidra til at ansatte kan utføre arbeidet sitt i tråd med gjeldende krav til likestilling og ikke-diskriminering.
Bakgrunnen for veilederen er at transpersoner og andre kjønnsminoriteter er en utsatt gruppe, som i større grad enn befolkningen ellers opplever diskriminering, trakassering og psykiske helseutfordringer. Slike erfaringer kan påvirke tilliten til offentlige tjenester og gjøre det vanskeligere å oppsøke hjelp.
Trygge deg som ansatt
Veilederen skal derfor bidra til tryggere og mer likeverdige møter mellom brukere og det offentlige, og på den måten styrke både livskvalitet og rettssikkerhet for gruppen.
Et sentralt poeng i veilederen er behovet for kunnskap. Offentlig ansatte trenger en grunnleggende forståelse av hva kjønnsmangfold innebærer, inkludert begreper som kjønnsidentitet og kjønnsuttrykk.
Veilederen understreker at kjønn ikke alltid er synlig, og at mennesker kan ha ulike måter å forstå og uttrykke seg selv på. Den peker også på at transpersoner ikke er en ensartet gruppe, og at ulike livserfaringer og tilhørigheter kan påvirke behov i møte med tjenestene.
Alle skal møtes med respekt
Videre legger veilederen stor vekt på hvordan ansatte bør opptre i praksis. Et grunnleggende prinsipp er at alle skal møtes med respekt, åpenhet og uten fordommer.
Ansatte oppfordres til å være lydhøre for den enkeltes behov og til å unngå antakelser om kjønn basert på utseende eller navn. Det understrekes også at det ikke finnes én riktig måte å møte kjønnsmangfold på; tilnærmingen må tilpasses den enkelte situasjon og person.
Kommunikasjon er et annet viktig tema i veilederen. Den gir råd om å bruke inkluderende språk og om å tilpasse ordvalg når man kjenner personens preferanser, blant annet når det gjelder navn og pronomen.
Stille åpne spørsmål
Å stille åpne og respektfulle spørsmål fremheves som en god måte å sikre at man møter den enkelte på en korrekt og trygg måte. I noen sammenhenger anbefales det også å bruke mer kjønnsnøytrale betegnelser, for eksempel «barn» eller «foresatt», for å unngå å utelukke noen.
Veilederen tydeliggjør også at arbeidet med kjønnsmangfold henger tett sammen med eksisterende regelverk. Offentlige myndigheter har en plikt til å arbeide aktivt for likestilling og mot diskriminering, og rådene i veilederen skal bidra til å oppfylle denne plikten. I møte med barn understrekes det særlig at hensynet til barnets beste skal være styrende, i tråd med barnekonvensjonen.
Økt kompetanse
Samlet sett handler veilederen om å styrke kvaliteten i offentlige tjenester gjennom økt kompetanse og bevissthet. Den skal gjøre ansatte tryggere i møte med kjønnsmangfold, bidra til mer inkluderende praksis og redusere risikoen for utenforskap og diskriminering.
Målet er at alle, uavhengig av kjønnsidentitet eller kjønnsuttrykk, skal oppleve å bli møtt på en likeverdig og respektfull måte i møte med det offentlige.